ಸುಪ್ರೀಂ ಕೋರ್ಟ್ ತನ್ನ ಆದೇಶವೊಂದರಲ್ಲಿ ರೈಲಿನ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿನ ವಿಳಂಬದಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಅನುಭವಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ಪಾವತಿಸಲು ರೈಲ್ವೆಯ ಕುಂದು ಕೊರತೆ ವಿಭಾಗದ ನಿರ್ದೇಶನವನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿದಿದೆ . ರೈಲು ತನ್ನ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಬರಲು ಏಕೆ ವಿಫಲವಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲವೆಂದರೆ ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆ ಹಣವನ್ನು ನೀಡಲೇಬೇಕು ಎಂದು ಕೋರ್ಟ್ ಹೇಳಿದೆ .
ಭಾರತೀಯ ರೈಲು ಜಾಲವನ್ನು ಬಳಸುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ , ವಿಳಂಬವು ರೈಲುಗಳ ಓಡಾಟದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ . ಆದರೆ ಅವು ಸಂಭವಿಸುವ ಕಾರಣಗಳು ರೈಲ್ವೆ ಜಾಲದಂತೆ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿರಬಹುದು . ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆಗೆ ಏಕೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಯಿತು ..?
ಈ ವಿಷಯವು 2016 ಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದು ಮತ್ತು ವಾಯುವ್ಯ ರೈಲ್ವೆ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಜ್ಮೇರ್ - ಜಮ್ಮು ಎಕ್ಸ್ ಪ್ರೆಸ್ ರೈಲಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ . ರೈಲು ನಿಗದಿತ ಆಗಮನದ 4 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಜಮ್ಮುವನ್ನು ತಲುಪಿತು . ಈ ಕಾರಣದಿಂದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಬ್ಬರು ತನ್ನ ಕುಟುಂಬದ ಜತೆಗೆ ಜಮ್ಮುವಿನಿಂದ ಶ್ರೀನಗರಕ್ಕೆ ಹೋಗಬೇಕಿದ್ದ ವಿಮಾನವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಂಡರು . ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ನಂತರ ರಾಜಸ್ಥಾನದ ಅಲ್ವಾರ್ ನಲ್ಲಿರುವ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕರಣ ದಾಖಲಿಸಿದರು . ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಮತ್ತು ಅವರ ಕುಟುಂಬವು ತಮ್ಮ ವಿಮಾನ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಮಾಡಿದ ವೆಚ್ಚಗಳಿಗೆ 30,000 ರೂಪಾಯಿಗಳ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ವೇದಿಕೆ ವಾಯುವ್ಯ ರೈಲ್ವೆಗೆ ಆದೇಶಿಸಿತ್ತು.
ಈ ನಿರ್ಧಾರದ ವಿರುದ್ಧ ರೈಲ್ವೆ ಮೇಲ್ಮನವಿ ಸಲ್ಲಿಸಿತು ಆದರೆ ಅದರ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ನವದೆಹಲಿಯ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ವೇದಿಕೆಗಳು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದವು. ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ನೀಡಬೇಕಾದ ಪರಿಹಾರದ ವಿರುದ್ಧ ಸುಪ್ರೀಂ ಕೋರ್ಟ್ಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿತು. ಆದರೆ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಒಂದು ಸಮರ್ಥನೆ ಅಥವಾ ಸರಿಯಾದ ಕಾರಣ ನೀಡಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ವಿಳಂಬದ ವಿರುದ್ಧ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆ ಪರಿಹಾರ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಇಬ್ಬರು ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರ ಪೀಠ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿತ್ತು.
ರೈಲ್ವೆ ಪರ ಹಾಜರಿದ್ದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಾಲಿಸಿಟರ್ ಜನರಲ್, ತಡವಾಗಿ ಚಲಿಸುತ್ತಿರುವ ರೈಲುಗಳಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ರೈಲು ಓಡಾಟದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಲು ರೈಲ್ವೆ ಹೊಣೆಗಾರರಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುವ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿದರು. ಆದರೂ, ಸುಪ್ರೀಂಕೋರ್ಟ್ ಪೀಠ ವಿಳಂಬವನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದಲ್ಲಿ ರೈಲ್ವೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸದೆ ದೂರವಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿತು.
ವರದಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ರೈಲ್ವೆ ಮಾನದಂಡಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಯಾವುದೇ ರೈಲು ತನ್ನ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದ ನಂತರ 15 ನಿಮಿಷಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತಡವಾಗಿ ಬಂದರೆ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.